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O motorista não é obrigado a transportar animais de estimação. A decisão de permitir que um passageiro traga um animal para dentro do veículo fica a critério do motorista. Entretanto, quando tratar de animal de assistência, ele é obrigado por lei de fornecer o serviço aos passageiros.
De acordo com a lei, existem apenas duas perguntas que podem ser feitas pelo motorista parceiro ao passageiro, quando se tratar de transporte de animais: O animal é necessário devido a uma deficiência? Que trabalho ou tarefa o animal foi treinado para realizar? Se for um animal de assistência, o motorista tem obrigação legal de aceitar a viagem do passageiro com o seu animal. No entanto, se a resposta for negativa para as perguntas, vai depender do que o motorista e o passageiro combinarem.
Recomendações para viajar com animais na Uber
Não sendo um animal de assistência, como um cão-guia, o motorista parceiro não tem obrigação nenhuma de aceitar a viagem com animal de estimação. Caso você precise levar o seu pet, aconselhamos que entre em contato com o seu motorista que está a caminho, e pergunte se ele se importa de transportar o animal. Se você for tomar certas precauções e cuidados no transporte, pode ser que ele aceite a corrida. Veja algumas dicas e procedimentos para tentar convencê-lo:
• Leve um cobertor ou uma toalha para cobrir o assento do carro, para reduzir o risco de danos ou sujeira;
• Não deixe seu animal sem vigilância dentro do carro;
• Coloque o seu animal numa caixa de transporte, e caso não seja possível, mantenho-o na coleira;
• Escolha um veículo maior para acomodar melhor o seu animal;
• Limita-se a levar apenas um animal por vez. Se tiver que transportar mais de um, faça mais de uma viagem.
Importante deixar claro que se o animal deixar resíduos, pelos em excesso ou causar qualquer dano ao veículo, impossibilitando do motorista pegar outro passageiro, o dono do animal será notificado e terá que pagar uma taxa de limpeza cobrada pela Uber.
Como funciona a política de transporte de animal de assistência na Uber
De acordo com a Política de Animais de Serviço, nenhum motorista parceiro pode recusar de levar animais de assistência, independentemente de eles estarem com identificação, documentação, ou não, que comprovem que são animais de serviço, ou seja, animal treinado para trabalhar e exercer tarefas para um indivíduo com deficiência. A única exceção, no caso de animais de assistência, é se o motorista mostrar ao passageiro atestado médico, emitido por autoridade local, provando ser incapaz de realizar o transporte. Neste caso, o passageiro será aconselhado a solicitar outra corrida com outro motorista.
A recusa intencional do motorista em conduzir passageiros com animais de serviço, quando comprovada, pode acarretar na suspensão permanente do motorista parceiro de usar o Aplicativo do Motorista.
Além do motorista não poder negar de levar o passageiro com o seu animal de assistência, ele também não pode cobrar taxas extras pelo transporte, mesmo que o animal despeje fluidos dentro do seu carro. Entretanto, se a situação for causada pelo mesmo animal por mais de duas vezes, o passageiro, dono do animal, será notificado e terá que pagar uma taxa de limpeza do carro. O passageiro ainda poderá recorrer da decisão. A equipe de suporte da Uber, que trata de reclamações relacionadas a animais de serviço, será acionada e dará um parecer sobre a situação.
Como fazer uma denúncia relacionada a animais de serviço
As denúncias referentes a animais de serviço ou de assistência podem ser feitas na Central de Ajuda de Acessibilidade no aplicativo da Uber ou através de formulário preenchimento no site da Uber.
Existe uma categoria da Uber específica para dar atendimento e assistência adicional a passageiros com necessidades especiais, que estiverem na companhia de animais de assistência, como cão-guia. No entanto, nenhum motorista parceiro, independentemente da categoria Uber, pode recusar de conduzir passageiros com necessidades especiais e os seus animais de serviço. Se for provado que o motorista parceiro da Uber recusou de levar passageiro ou o discriminou por ser deficiente, o motorista perderá definitivamente o acesso à plataforma Uber. Saiba mais em Uber Assist
Veja também:
Sou passageiro. Como entrar em contato com o suporte da Uber?
Sou motorista de aplicativo. Como entrar em contato com o suporte da Uber?
O que é e como funciona o aplicativo Uber?
A tecnologia da Uber conecta as pessoas com carros a pessoas que precisam se locomover de carro. O aplicativo Uber utiliza o GPS do telefone do usuário para descobrir a sua localização e, assim, fazer a conexão entre o cliente e o motorista disponível mais próximo. Saiba mais informações sobre a Uber em aplicativo Uber.
Como viajar com animais na Uber
O motorista não é obrigado a transportar animais de estimação. A decisão de permitir que um passageiro traga um animal para dentro do veículo fica a critério do motorista. Entretanto, quando tratar de animal de assistência, ele é obrigado por lei de fornecer o serviço aos passageiros.
De acordo com a lei, existem apenas duas perguntas que podem ser feitas pelo motorista parceiro ao passageiro, quando se tratar de transporte de animais: O animal é necessário devido a uma deficiência? Que trabalho ou tarefa o animal foi treinado para realizar? Se for um animal de assistência, o motorista tem obrigação legal de aceitar a viagem do passageiro com o seu animal. No entanto, se a resposta for negativa para as perguntas, vai depender do que o motorista e o passageiro combinarem.
Recomendações para viajar com animais na Uber
Não sendo um animal de assistência, como um cão-guia, o motorista parceiro não tem obrigação nenhuma de aceitar a viagem com animal de estimação. Caso você precise levar o seu pet, aconselhamos que entre em contato com o seu motorista que está a caminho, e pergunte se ele se importa de transportar o animal. Se você for tomar certas precauções e cuidados no transporte, pode ser que ele aceite a corrida. Veja algumas dicas e procedimentos para tentar convencê-lo:
• Leve um cobertor ou uma toalha para cobrir o assento do carro, para reduzir o risco de danos ou sujeira;
• Não deixe seu animal sem vigilância dentro do carro;
• Coloque o seu animal numa caixa de transporte, e caso não seja possível, mantenho-o na coleira;
• Escolha um veículo maior para acomodar melhor o seu animal;
• Limita-se a levar apenas um animal por vez. Se tiver que transportar mais de um, faça mais de uma viagem.
Importante deixar claro que se o animal deixar resíduos, pelos em excesso ou causar qualquer dano ao veículo, impossibilitando do motorista pegar outro passageiro, o dono do animal será notificado e terá que pagar uma taxa de limpeza cobrada pela Uber.
Como funciona a política de transporte de animal de assistência na Uber
De acordo com a Política de Animais de Serviço, nenhum motorista parceiro pode recusar de levar animais de assistência, independentemente de eles estarem com identificação, documentação, ou não, que comprovem que são animais de serviço, ou seja, animal treinado para trabalhar e exercer tarefas para um indivíduo com deficiência. A única exceção, no caso de animais de assistência, é se o motorista mostrar ao passageiro atestado médico, emitido por autoridade local, provando ser incapaz de realizar o transporte. Neste caso, o passageiro será aconselhado a solicitar outra corrida com outro motorista.
A recusa intencional do motorista em conduzir passageiros com animais de serviço, quando comprovada, pode acarretar na suspensão permanente do motorista parceiro de usar o Aplicativo do Motorista.
Além do motorista não poder negar de levar o passageiro com o seu animal de assistência, ele também não pode cobrar taxas extras pelo transporte, mesmo que o animal despeje fluidos dentro do seu carro. Entretanto, se a situação for causada pelo mesmo animal por mais de duas vezes, o passageiro, dono do animal, será notificado e terá que pagar uma taxa de limpeza do carro. O passageiro ainda poderá recorrer da decisão. A equipe de suporte da Uber, que trata de reclamações relacionadas a animais de serviço, será acionada e dará um parecer sobre a situação.
Como fazer uma denúncia relacionada a animais de serviço
As denúncias referentes a animais de serviço ou de assistência podem ser feitas na Central de Ajuda de Acessibilidade no aplicativo da Uber ou através de formulário preenchimento no site da Uber.
Existe uma categoria da Uber específica para dar atendimento e assistência adicional a passageiros com necessidades especiais, que estiverem na companhia de animais de assistência, como cão-guia. No entanto, nenhum motorista parceiro, independentemente da categoria Uber, pode recusar de conduzir passageiros com necessidades especiais e os seus animais de serviço. Se for provado que o motorista parceiro da Uber recusou de levar passageiro ou o discriminou por ser deficiente, o motorista perderá definitivamente o acesso à plataforma Uber. Saiba mais em Uber Assist
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O que é e como funciona o aplicativo Uber?
A tecnologia da Uber conecta as pessoas com carros a pessoas que precisam se locomover de carro. O aplicativo Uber utiliza o GPS do telefone do usuário para descobrir a sua localização e, assim, fazer a conexão entre o cliente e o motorista disponível mais próximo. Saiba mais informações sobre a Uber em aplicativo Uber.
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Veja mais em Qual aplicativo de táxi?
Quais são os aplicativos de táxi por localidade no Brasil?
Veja onde tem serviços dos aplicativos de táxi no Brasil por estado: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins.Veja mais em Aplicativo de táxi no Brasil e Qual aplicativo de táxi por localidade?
Aplicativos por ordem alfabética
Veja também qual aplicativo de táxi por ordem alfabética em sua localidade: A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | ZSeu aplicativo de táxi está cadastrado?
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O que é aplicativo?
Aplicativo móvel (chamado em Portugal de "aplicação móvel" e comumente chamado apenas de "app") é um software (programa de computador) desenvolvido para dispositivos eletrônicos móveis, como: telefones celulares, smartphones, tablets, etc.O que é aplicativo de chamar táxi?
Os aplicativos de táxi são programas que facilitam a vida dos passageiros de táxi. O usuário deve baixar o aplicativo (fazer o download) que direcionará um táxi para os endereços favoritos cadastrados ou pela localização do dispositivo móvel quando solicitado. Além de chamar o táxi pelo celular é possível acompanhar a chegada do táxi, verificar a rota utilizada, avaliar os serviços e o taxista.Quais são as vantagens para o taxista?
Os aplicativos de táxi aumentam a clientela, otimizam as corridas de táxi, entre outras.